Peut-on suspendre les interventions pendant les vacances ?
Oui, bien évidemment. La seule condition est de nous prévenir afin de pouvoir modifier nos plannings.
Holds FAQ specific data
Est-il nécessaire de confier mes clés aux intervenants ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Lorsque vous êtes présent à votre domicile lors de l’intervention, ce n’est pas nécessaire. Pour les cas de dépendance, il s’avère indispensable de nous confier…
Pour combien de temps m’engage la signature du contrat de service ?
Le contrat de service que vous signez peut mentionner une date de fin lorsque la demande d’aide à domicile est encadrée par une prise en charge ou que l’aide est…
Que fait-on si l’intervenant abîme ou casse un objet à notre domicile ?
Nous sommes assurés pour tous les dégâts matériels qui pourraient être occasionnés à votre domicile. Il vous suffit de nous contacter le plus rapidement possible et de nous envoyer un…
Si mon intervenant est malade ou indisponible, est-ce qu’un remplacement est prévu ?
Si vous le souhaitez, nous enverrons à votre domicile un nouvel intervenant qui assurera la continuité de notre service. Pour les personnes dépendantes, la continuité des services est notre priorité.…
Si l’intervenante ne me convient pas, que puis-je faire ?
En cas de réelle insatisfaction de notre personnel, nous vous demanderons de nous envoyer un courrier qui explique les raisons de ce mécontentement. Nous affecterons un nouvel intervenant au plus…
Est-ce toujours la même personne qui intervient à mon domicile ?
Oui. L’intervenante est toujours la même sauf en cas de congés ou de maladie. Pour les personnes dépendantes, les aides à domicile interviennent à plusieurs dans une même journée mais…
Quel règlement s’applique à l’intervenant à domicile ?
Dans le cadre du service prestataire, il doit se référer au règlement intérieur de la Communauté de Communes Thiérache Sambre et Oise.
Par qui ou par quoi le service prestataire peut-il être financé ?
Pour les personnes âgées : L’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) versée par le Département (dès l’âge de 60 ans). Les caisses de retraites (plan d’action personnalisé) Les mutuelles Le CESU (chèque…
Qu’est ce que l’APA ?
L’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) est destinée aux personnes âgées de 60 ans ou plus, en perte d’autonomie (GIR 1 à 4) et qui ont besoin d’aide pour accomplir les actes…